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5S管理的50個問與答

  
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  20問:5S管理活動開展的同時,再配合些什么活動會更好些?
  答:5S管理活動本身是一項艱苦的工作,應該投入較多的精力。當然,在5S管理活動推行中,視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節約能源活動月等會使5S管理活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。
  21問:5S管理活動的開展是否是建立企業文化的一部分?
  答:是,并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起,認真對待每一件事情,這樣的團隊無疑將成為一個"魔鬼軍團"
  22問:5S管理活動能否使公司產品擴大銷路?
  答:品質提高、成本降低、服務變好,產品的銷路擴大是可以期待的事情。
  23問:行銷人員或外勤人員如何參與到5S管理活動中去?
  答:5S管理活動是基礎工程,不是教導市場營銷技巧、戰略。不過,將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成"外出必備物品查核表",外出前逐項檢查,保證你不會對客戶說:對不起,某某東西忘帶了。
  24問:一個新辦的企業在初期招聘人才時,是否可以用5S管理的標準去衡量應聘者的人品?
  答:恐怕沒有這樣的標準。還是建議根據組織機構中崗位說明書的要求進行招聘。一個人的品質可以通過5S活動來加以改變。
  25問:為避免5S管理活動流于形式,應注意哪些方面的內容?
  答:5S管理活動一時做好容易,長期做好不容易。人的本性是"喜新厭舊",長期不變的"東西"會使人逐漸失去新鮮感,流于形式(僅僅應付而已)。因此,5S管理活動需要不斷地創新、強化,如導入"目視管理強化月"等等。此外,在5S管理活動有很好的基礎后,推行TPM(全面生產管理)不失為一個較好的選擇。
  26問:5S管理活動不應該流于形式,當5S管理活動開展有一定基礎后,如何讓工人保持遵守規則的習慣?如何對工人進行習慣的培養呢?
  答:一時的做好并不困難,而長期的堅持靠的是全體員工的素養的提高。一方面,在5S管理活動推行過程中,通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S管理活動給大家帶來的好處,使其自愿地去做;另一方面,在5S管理活動有一定的基礎后,通過各種強化月(如:目視管理強化月、禮貌活動強化月等)使得5S管理活動不斷深化。
  27問:5S管理活動是一個長期的過程,許多企業往往難以善始善終,容易流于簡單的"衛生大掃除",應如何才能保證其順利發展?
  答:流于簡單的"衛生大掃除"的原因通常有3種:
  1、未真正了解5S管理活動的內容,將5S管理活動理解為"大掃除"。此種情況可考慮請人到廠講課。
  2、推行方法不當或主要推行人員經驗不足,不能及時解決出現的問題,導致大家產生不了共鳴,最后以簡單的"大掃除"來完成5S管理活動。此種情況可考慮適當的時候請顧問師到廠輔導幾天。
  3、領導不重視或只是口頭重視,需要他"拍板"的事情遲遲沒有決定,導致大家無法推行下去,最終以最輕松的"大掃除"來應付。此種情況需要想辦法讓領導去實施得好的企業參觀,使其認識到5S管理活動可能帶來的巨大效益。
  28問:請問5S管理是否有重復之感?所謂的"清掃"、"清潔"完全可以包含在"整理"、"整頓"中,如此便可簡化為"3S"了?
  答:"清掃"的內容并不包含在"整理"、"整頓"中(請仔細閱讀本書)。"清潔"指的是靠標準化、制度化來維持以上3S的成果。一項大的工作要有計劃、按步驟推行才會有良好的效果。5S管理活動也正是按此想法來進行的。
  29問:聽說還有"6S"、"7S"?
  答:是的。有些企業在5S管理的基礎上,根據自身生產特點,將安全(SAFETY)單獨提出,成為"6S"。有些將持之以恒、堅信(日文均以S開頭)等加以提出,成為"7S","8S"。不過,基礎的東西仍然是5S。
  30問:請問在企業基礎管理方面,除了5S管理活動外,是否有其它更好的方法?
  答:根據筆者的了解,我們國內企業最不足的就是企業的基礎管理。一是太隨意,各自有一套做法,或雖然有統一的規定但很少執行;二是工作太粗糙使得許多問題無法清楚地把握,根本談不上不斷改善、不斷進步。5S管理活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關注另一本書:現場管理實務。此外,除了5S管理活動外,尚未發現其它更好的方法。就現場管理而言,日本的現場管理方法比較適合東方人,韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現場管理方法,這也是這些國家的商品品質能讓人稱道的原因。
  31問:5S管理活動與資源配置有何關系?科研、訓練費用等等逐漸在企業的預算方案中占到一定的比例,5S管理活動長期開展下去,是否也應納入預算范圍?5S管理活動往往不能直接創造效益,如何更好地處理5S管理活動與短期利益、長期利益的關系?
  答:①在管理較好的企業里,往往非常重視對費用預算的管理。5S管理活動中,視企業具體情況,有時可能需要一些投入,納入預算范圍較好。
  ②5S管理活動的推行只要合理地安排好工作時間,在顧問師的指導下短期內就能見效,無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響,與短期利益及長期利益并不沖突。
  32問:公共范圍是統一管理好,還是分開管理好?
  答:洗手間、飯堂、樓梯的公用區域建議統一管理。
  33問:請論述5S管理活動與穩定品質、提高效益的關系?
  答:簡單地說,凡事認真,革除馬虎之心,加之大量"目視管理"的導入,自然會減少出錯的可能性;良好的整頓,減少大量"尋找"的浪費,自然效率得以提升,此外,"定量管理"消除多余的物品,減少浪費,自然效益得以提高。
  34問:"管理技術"(編著:廈門福友企管--林榮瑞)123頁最后一句:"5S管理活動就是要除去馬虎,品質就會有保障",工作馬虎可以引起品質問題,但影響品質除工作馬虎外,還可能有很多因素,如何理解"保障"兩字?
  答:影響品質的因素確實很多,5S管理活動雖然能除去馬虎之心,養成凡事認真的習慣,但工作光有認真是遠遠不夠的,工作方法也非常重要。因此,從絕對的意義上來說,我不贊同"5S管理活動就是要除去馬虎,品質就會有保障"這句話。
  35問:怎樣將5S管理活動很好地引入到除"生產與辦公現場管理"以外的無形管理,以便更好地推動有形管理?
  答:"無形"指的是個人素養、企業文化、企業形象、企業精神等無形的東西,5S管理活動的推行,正是籍著對現場、現物的規范及合理、細致的管理來提升人的品質,提高個人素養,創造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業形象,塑造一種追求完美的企業精神,同時5S活動培養人們說"具體話"、"辦具體事",而非"大道理一堆,細致(重要)的工作都不做",也即是培養一種對現場來說非常重要的"共同的語言",這是企業文化建設的一部分。因此應該說5S管理活動通過對"生產與辦公現場管理"的"有形管理"的意識的改變,更好地推動了公司的"無形管理"。當然,"無形管理"的變化反過來又有助于"有形管理"的進一步深化及長期展開。

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