為全面貫徹落實上級交通主管部門部署，保證旅客運輸安全，特制定客運駕駛員發車前告知和承諾制度。

1、發車前駕駛員應告知乘客公司名稱、客車號牌、客運車輛核定載客人數、行駛線路、經批準的停靠站點、中途休息站點、駕駛員及乘務員姓名和交通主管部門及集團公司的監督舉報電話。請乘客給予監督。

2、各車輛駕駛人員在發車前通過駕駛員宣讀“安全駕駛承諾書”或車載影象播放方式，向旅客告知嚴禁攜帶或托運危險品；承諾在行駛途中不發生超載、超速、超員、疲勞駕駛等違法違規行為，確保安全準時將乘客送達目的地。

3、 駕駛員應向乘客詳細說明車輛安全出口及應急出口逃生、滅火器、安全帶和安全錘等有關安全設施的使用方法，發車時乘客未系好安全帶不得發車，在行駛途中要督促乘客系好安全帶。

4、 違諾處理

駕駛人在行車中，舉止不文明者，給予批評教育；態度粗暴、與乘車人爭吵、駕駛作風惡劣、存在違法行為，按照公司駕駛人管理制度和安全稽查管理規定給予處理。

5、 保證措施：

通過向乘車人公開承諾內容，虛心接受監督，提高客運公司運輸服務質量，塑造良好的濱州交運形象；對違諾現象要及時糾正。在落實制度過程中，對表現突出的駕駛人，年終評比時給予表揚或獎勵，對屢次違反制度的駕駛人，按照公司駕駛人考核制度進行處理。