第一章??? 總??? 則

第一條為了適應總公司業務的不斷開拓與發展，更好地體現總公司的形象，建設一支高素質、講文明懂禮貌、規范化的司機隊伍，特制定本規定。

第二條本規定適用于總公司車隊及各專業公司的所有在崗專職司機。

第三條總公司司機應嚴格遵守《總公司車輛及駕駛員管理規定》和（中國11發展總公司駕駛員守則）。

第二章??? 文明禮儀規范

第四條為了使司機人員保持良好的精神面貌，同時也為了更好地向外界展示公司的形象，公司所有司機人員應按有關規定著裝上崗。

第五條司機人員應加強自身修養、提高自身素質，文明建設，不講臟話粗話，衣著應保持整潔。皮鞋經常擦油，在車內不準脫鞋。

第六條司機人員應經常對所保管車輛進行清洗，按期打亮油，做到晴天停車后無灰塵，雨雪停車后無泥點。前后風擋玻璃和車門玻璃要保持清潔，輪胎外側和防護罩要經常清洗，做到無積土。車內經常保持清潔，座套要勤洗、勤換，方向盤、儀表要擦凈無塵土。車輛應保持車容整潔，車況良好，車輛平時應停在指定的地點，不要亂停亂放。

第七條司機人員應加強公關禮儀方面的學習，熟悉不同場合的禮儀規則。對待客人要有禮貌，主動向客人打招呼并作自我介紹。

第八條為了保持和進一步提高總公司司機人員的精神面貌，總公司將對公司所有司機人員進行比較系統的精神文明和禮儀方面的培訓。

第三章? 考核與獎懲

第十條為了確保上述規定能認真貫徹執行，使總公司司機人員的總體素質能有顯著的提高，公司綜合部將對所有在崗司機人員進行文明、禮儀方面的考核。

第十一條考核采取年終考核與平時考核相結合、本部門考核與用戶考核相結合的辦法，考核的內容包括儀態儀表、個人精神文明建設情況以及公關禮節等方面的知識。

第十二條對司機人員的文明禮儀考核分為優秀、達標和不及格三個檔次。對在年度考核中被評為優秀的司機人員，公司將給予一定的物質獎勵。連續兩年被評為優秀的司機人員，公司將作為，‘文明禮儀”標兵通報表揚，并提請人事本部給予獎勵、工資晉級等。對沒通過考核的司機人員，應給予工資降級或有關主管部門領導應安排其下崗，進行培訓。如仍不能達標，轉人事部解除勞動合同。

第四章??? 附? 則

第十三條本規定由公司綜合部負責解釋。