（一）、在修合同戶車輛
1、維修業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格按照送修單送修項(xiàng)目開具派工單，進(jìn)行維修。如因擅自增加送 修項(xiàng)目，導(dǎo)致客戶不予認(rèn)可拒絕結(jié)賬的，拒絕結(jié)算部分的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
2、在維修過程中，確實(shí)發(fā)現(xiàn)有需要加項(xiàng)維修的，必須先電話聯(lián)系車輛單位車管人員

同意，并由送修人員在送修單上寫明增項(xiàng)原因，增項(xiàng)內(nèi)容，簽字后再予以施工。
3、由于特殊原因未帶送修單的，必須由合同戶結(jié)算人員與送修單位車管人員聯(lián)系確 認(rèn)同意后，方可進(jìn)行施工。
（二）、在修需路試車輛
1、路試車輛需征得客戶同意。
2、路試車輛需由車間主管開據(jù)試車證，路試人員需在試車證上簽名。
2、路試人員由店內(nèi)指定，需具備駕駛能力和故障判斷能力。
（三）、過夜在修車輛
1、當(dāng)天未提車輛由維修技師下班前將車鑰匙及維修單據(jù)交由前臺(tái)統(tǒng)一保管，有加班 情況交由前臺(tái)值班服務(wù)顧問處保管。
2、任何人不得私自駕駛過夜在修車輛出廠。
3、車輛過夜應(yīng)將蓄電池負(fù)極線去掉（由維修此車輛的班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)），停放位置須安全、 妥當(dāng)，車輛門窗應(yīng)處于閉鎖狀態(tài)。
4、不能閉鎖閉窗的車輛，車上物品及零部件需由維修組長(zhǎng)負(fù)責(zé)專門保管。
（四）、竣工車輛
1、隨車工單上必須有質(zhì)檢人員的簽章，確認(rèn)車輛峻工。
2、峻工車輛須停放在指定位置，并在車身醒目位置懸掛相應(yīng)標(biāo)識(shí)。
3、服務(wù)顧問應(yīng)及時(shí)通知客戶來店提車，如客戶有事不能按時(shí)提車的，服務(wù)顧問應(yīng)向 客戶說明在我店停放的注意事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)車輛安全及鑰匙保管。
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