一、營運車輛的設備
        1、 營運車輛車身及玻璃完好無損，車內外清潔，座墊套干凈，白帽頭三天一洗。
        2、 座椅齊全，座位編號清晰整齊。
        3、 懸掛票價表，儀表盤后面放置省統一的班車客運線路標志牌，按規定配置滅火器。
        4、 安全服務設施齊全，臥鋪車取消行李架。
        5、 配備針線包、暈車藥、線繩等便民用品。
        二、服務
        6、 佩帶乘務員胸簽，持有上崗培訓證。
        7、 文明服務，禮貌待客，杜絕上訪事件。
        8、 提前掛好方向牌，售票時做到唱收唱付，必須做到人人都給票。
        9、 認真執行票價規定，不準私自漲降票價，擾亂運輸市場。
        10、 發車前要核對人數、行包，避免漏乘錯乘和行包丟失，行包不能放在過道中,以免影響旅客上下車。
        11、 長途車，中途休息，加油后要清點人數方可發車。
        12、 要向旅客宣傳旅行常識和乘車安全須知。要向旅客報站，介紹中轉車及有關事宜。
        13、 工作中要嚴查“三品”，把“三品”杜絕在車外、站外。
        14、 通過鐵道口時，駕駛員要注意火車，停車瞭望安全通過。
        15、 行車中嚴禁車上旅客吸煙及賭博等違法活動。嚴禁商販上車販賣。
        16、 收車后及時清理車內外衛生，做好車輛的安全檢查。
        三、運營管理
        17、 司乘人員必須按規定接受培訓，做到持證上崗。
        18、 運營時必須攜帶行車執照、道路運輸證、駕駛證、資格證、養路費證、運管費和客運附加費證等有關證件。
        19、 營運車輛必須符合原廠設計，不得私改，不得設置活動座椅。
        20、 按規定的線路運營，不得擅自改變行駛路線。不得擅自中止班車。
        21、 不準私設站點，站外攬客，不準中途甩客和倒賣客源。
        22、 嚴格執行運價規定，不得私自漲降價，杜絕收錢不給票。
        23、 嚴查旅客攜帶的行李，嚴禁旅客攜帶禁、限運物品。
        24、 駕駛員不開超載車，乘務員不賣超員票。
        25、 在營運過程中發生侵害旅客人身、財產安全的違法行為，司乘人員應采取必要的措施，防止事故發生。
        26、 在營運過程中，造成旅客人身傷亡，行李損毀、滅失的，車主及司乘人員按規定賠償。