1電梯發生意外事件或事故應按國家規定，及時報告有關人員或部門，發生一般事故（指無人員傷亡，設備損壞不能正常運行，且直接經濟損失５０萬元以下的設備事故）和嚴重事故（指造成死亡１～２人，或者受傷１９人（含１９人）以下，或者直接經濟損失５０萬元（含５０萬元）以上１００萬元以下，以及無人員傷亡的設備爆炸事故）后，應當立即向質量技術監督部門報告。查明事故發生的原因，提出相關的預防措施。
2電梯安全管理人員應確定意外事件和事故的緊急救援小組成員，并報單位領導批準，成員人員必須包括一名單位的行政領導，電梯安全管理人員和電梯日常維護保養人員。
3每年至少要進行一次應急演習，成員人員都必須參加。
4演習內容、時間、排險方法、急救預案由電梯安全管理人員擬定，行政領導批準后實施。
5演習結束后，電梯安全管理人員應將該次演習的情況作書面記錄，并進行總結，對存在的問題在下次演習中進行調整、修改。