1、電梯因某種原因失去控制或超速無法掌握，并經斷開安全開關亦無法制止時乘客應保持鎮靜，切勿企圖跳出轎廂，可借助各種安全裝置自動發生作用，將轎廂停止，并按警鈴，等待救援人員。

　　2、如果電梯在行駛中途突然發生停車事故，而停在井道內不能開門時應先設法通知維修人員，將轎廂移動到開門處，把門打開，讓乘客離去。當電梯因安全錯誤動作或其它原因，轎廂不能移動時先將安全開關斷開，然后將轎廂頂安全窗打開，放出人員從井道退出。

　　3、如遇水進機房井道時，井道底坑和轎廂內的電氣設備會被水浸，此時應將電源全部切斷，才能進行處理，以防觸電事故的發生 。

　　4、如遇電氣設備發生燃燒時，應立即把電源切斷，采用四氧化碳或三氧化碳等避電滅火器進行救護，并立即報告有關部門聽候搶救。

　　5、電梯發生傷亡事故，司乘人員必須立即停車搶救傷員，保護現場，搶救傷員需移動現場時，須設標志，并及時報告有關部門聽候處理，按照“三不放過”原則采取有效的防護措施。

　　6、當電梯發生嚴重的沖頂、蹲底時，或發生地震火災時，須經有關部門嚴格檢查，修復鑒定后方可啟用。

　　7、如果轎廂因故超越行駛或突然中途停頓時，必須在機房用手輪轉動曳引機輪盤車使轎廂作短程升降時，首先要切斷電動機電源，使剎車松開，同時轉動曳引機。

　　8、所有事故發生和處理之后，要及時報告主管人員和領導，一定要詳細記錄發生的時間、現象、處理方法和處理責任人。