1.目的

當發生緊急異常涉及所在樓宇、地區人員的安全，為了確保國家和人民的生命、財產安全，減少事故的危害，提高員工的應變能力。

2.適用范圍

2.1各類樓宇緊急異常情況；

2.2各類停車場、庫緊急異常情況。

3.職責與權限

3.1各管理處經理為緊急異常下疏散現場指揮，直至有關部門到場。

3.2各管理處保潔員工為緊急異常下疏散現場引導疏散人員作業。

3.3各管理處秩序維護員工為緊急異常下疏散現場秩序維護、搶險救災作業。

3.4各管理處維修員工為緊急異常下疏散現場設備保障、后勤支援、機動作業。

4.緊急異常情況下疏散作業管理方法

4.1樓宇緊急異常情況下疏散作業。

4.1.1發生各類無法控制、危及樓宇業主生命安全的緊急情況。

4.1.2事故發現者及時將現場情況向管理處匯報。

4.1.3管理處負責人及時到場組織人員開展搶險救災工作，并及時將情況向上級部門、社會職能報告。

4.1.4管理處負責人根椐現場情況判斷或上級指示展開緊急異常情況下疏散作業。

4.1.5監控中心開啟相應樓層消防應急廣播，以沉著、冷靜地播音：“***大樓**層至**層的業主請注意,現在由于發生了一件意外的事故,有關部門正在處理中,為了確保您的安全,請您聽從工作人員的指揮,關好門窗，切斷電源、氣源，請匆乖坐電梯,從安全扶梯撤離,到指定的地點集合?！?/p>

4.1.6管理處秩序維護員工在現場開展緊急異常下疏散現場秩序維護、搶險救災作業。

4.1.7管理處保潔員工為緊急異常下疏散現場引導疏散人員作業。每一層一名員工負責，挨戶挨室通知人員撤離，并在安全通道、安全扶梯前勸導、指引人員撤離。到安全地點清點人數，及時將人員傷亡、缺少情況向上級匯報。

4.1.8管理處維修員工為緊急異常下疏散現場設備保障、后勤支援、機動作業。

4.1.9管理處其他人員確保通信聯絡暢通，便于及時向有關部門匯報現場情況，及時通知有關人員到場。

4.2停車場、庫緊急異常情況下疏散作業。

4.2.1停車場、庫發生各類無法控制，危及停車場、庫業主生命、車輛安全的緊急情況。

4.2.2事故發現者及時將現場情況向管理處匯報。

4.2.3管理處負責人及時到場組織人員開展搶險救災工作，并及時將情況向上級部門、社會職能報告。

4.2.4管理處秩序維護員工在現場開展緊急異常下疏散現場秩序維護、搶險救災作業。并攜帶氧氣面具或防毒面具進入現場，營救被困人員，疏散停放車輛，利用消防裝備撲滅事故。

4.2.5根椐現場情況及上級或社會職能部門要求開啟消防、噴淋水泵，開啟排煙系統，關閉防火卷簾，分割防火區域。

4.2.6車輛管理人員及時停止車輛停放業務，引導車輛駛出危險區域，并通知有關車主到場待命。

4.2.7管理處維修員工為緊急異常下疏散現場設備保障、后勤支援、機動作業。

4.2.8管理處其他人員確保通信聯絡暢通，便于及時向有關部門匯報現場情況，及時通知有關人員到場。

5.各類緊急異常情況下應變原則：

5.1救人勝于救災

5.2不盲目行動，聽從指揮。

5.3加強自我防范，及時匯報情況。

6.各類應急電話：

火警電話：119

匪警電話：110

救護電話：120

地震局? ：028-85441567

氣象局? ：028-87015830

成都人防辦：028-61885939