HIS管理系統應急控制規范是指當系統的計算機或網絡系統發生故障，HIS無法正常處理業務時，通過手工的方式進行業務處理的一種緊急措施的規范。醫院信息系統故障原因各異，有的因為區域的網絡鏈路中斷，有的因為磁盤陣列老化，還有因為UPS故障導致信息系統不能正常使用。不能被動地應對醫院信息系統故障，而是預防為主，應急方案為輔。在發生故障時，在規定時間內暫時無法解決的，經醫院信息安全小組同意，啟動應急方案。門診系統最常的可容忍的死機時間是五分鐘。而住院系統是30分鐘之內。在影響病人正常就醫時，應及時做好解釋疏導工作，同時向地方主管部門通報備案。

從信息系統的安全性分類來講，他有來自于自然的威脅和人為的威脅，來影響信息系統的安全性。醫院真正的系統崩潰，更多的還是來自于服務器和網絡的這種災難，一個系統一個機器，不可能沒有錯誤發生，但是我們要考慮平均無故障時間，同時要考慮一旦出現了故障之后，怎么樣盡快的恢復。有一套方案，來保證一旦這個系統出錯之后，另外一個系統去容錯，自動切換，把這個關鍵任務承擔下來。采用容錯服務器、采用冗余服務器等設備，通過類似的一系列措施，大大提高了醫院信息系統的可靠性。配備較好的安全技術設備和技術措施;同時加強安全管理，嚴格按照規范操作，盡可能確保醫院信息系統的穩定和安全，盡可能把系統發生故障的幾率降低。

應急控制規范

應急控制規范關系到服務的持續性，因此將重點放在防止 IT 服務中斷，以及中斷發生后的服務恢復方面。服務中斷的范圍可以從應用程序、系統或網絡故障，一直到營業場所的完全消失。

應急控制規范需考慮的可能出現的災難包括：

火災/爆炸/破壞/被竊

水災/自然災害/蟲災/建筑物毀壞

行業行動/意外損壞

設備丟失或故障 - 計算、網絡或環境控件

軟件故障

數據丟失或損壞

應急控制規范使用風險管理原則來確定對服務的威脅，如設備故障或火災。通過實施一些對策（如備用網絡鏈接），能夠排除服務設計中脆弱部分造成的威脅，從而限制威脅對信息服務所造成的影響。在出現重大威脅的情況下，用于保證 IT 服務持續性的應急規劃必須提供在備用位置完整恢復服務的設施、知識和步驟。

為妥善處理解決醫院HIS系統發生故障期間患者看病問題，人民醫院制定了HIS管理系統應急控制規范，現將相關內容介紹如下：

根據故障的性質和嚴重程度而采取不同的應對措施:

信息服務在某些方面很大程度地取決于其他服務。電力故障的應急處理：信息中心這些主服務器的供電是非常重要的，我們配備了在線式的3k的UPS集中供電，可以保證機房斷電后正常使用6小時。由后勤保障部保證服務的恢復即后備發電，協調保證關鍵計算機的供電。

保證在發生各種不可預料的故障、破壞性事故或災難情況時，能夠繼續提供計算機服務，確保業務系統的7x24小進不間斷運行，極大地降低醫院的損失。信息中心對系統進行修復，必要時聯系供應商。臨床采用手工方式進行管理，醫生憑收費單開處方，由收費員進行估

價開單收費，藥房憑收費處方單發藥，各科室憑收費單據進行相應處

置。災難恢復后補錄到HIS中。