1. 目的
為對停電事故的管理，制定本規程。
2. 適用范圍
公司所屬各管理區域內。
3. 處理規程
3.1計劃停電處理程序
3.1.1不影響其他用戶（商鋪）的戶內停電，可自行停電。需服務中心協助的，應填寫《停電申請單》
3.1.2影響其他用戶（商鋪）的停電，由申請人向服務中心提出申請，填寫《停電申請單》，服務中心再征求其他主要用戶（商鋪）意見，將停水安排在一個合適的時間，再通知到各個有關單位（對住宅則張貼通知到有關樓棟），停水范圍羅大時應出示公告，并將情況報告公司主管領導。
3.1.3因保養、維修等計劃停電，由服務中心負責安排停電時間，停電方案報公司同意后，通知到有關用戶（商鋪），并報告公司主管領導。
3.1.4計劃停電通知應提前24小時發布。
3.2意外停電處理程序
3.2.1發生意外停電時，服務中心應在15分鐘內確定是網內（管理范圍內）停電，還是網外（市網）停電，立即報告公司主管領導。
3.2.2服務中心機電維修部負責網內意外停電的處理，盡快恢復供電。
3.2.3機電維修部負責了解停電的原因，并向服務中心經理、公司主管領導報告。
3.2.4服務中心負責在意外停電發生后12小時內向有關用戶（商鋪）解釋停水原因，必要時應在發生后盡快向有關用戶（商鋪）進行電話解釋。
3.2.5意外停電及處理情況應在運行記錄中予以登記。