在一個現代企業里面，職業人除了必備的基本技能外，必須具備良好的心態。工作中保持良好的心態，是一個人職業生涯取得持續成功的關鍵。心態的內在體現直接影響我們的斗志和對工作投入的程度，而其外在體現最終會形成一種精神風貌和感染力。我們銷售企業的一線員工，大多是直接與顧客打交道的加油員、收銀員和其他服務人員，所以他們擁有良好的心態對提升工作質量是至關重要的。

　　因此，筆者建議在加油站內培訓中增加此類心理培訓，增加如《陽光心態》之類的教材，一方面讓基層員工學會以積極的心態、飽滿的熱情投入到日常工作中去，為顧客提供更高質量的服務，一方面讓員工能以更為積極上進的心態來應對學習、工作和生活，學會排解壓力，擁有健康的心態。