一、如有乘客被困在升降機內，須立即把閉路電視鏡頭移至該困人的升降機，視察機內的活動情況， 詳細詢問被困者有關情形及通知同事到該升降機門外與之保持聯絡。

二、由工程管理部立刻致電所屬保養公司的24 小時緊急維修站，派人救助被困者及修理該升降機，致電時必須詢問對方姓名及告知有人被困。

三、被困者內如有小孩、老人、孕婦或人多抽氣不足的情況須特別留意，若有人身體不適須立即離開， 而保養公司仍然未有人到場， 立即與保養公司維修站說明原因，并立即通知消防人員協助。

四、被困者救出后，須與他們聯絡及詢問。

1. 您是否有任何不適，是否需要幫助等。

2. 詢問其姓名、地址、聯絡電話及到本大樓的原因。

3. 如被困者不合作或自行離去，則記錄下來，以作存據。

4. 必須記錄該事件的起始時間及詳細情況及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去時間，消防車、警車及救護車號碼等。

5. 必須記錄被困者被救出的時間或傷者離開時間及查詢傷者送往何處醫院。