1.接到業主、住戶煤氣報警后，值班工程人員在趕往現場前，應首先關閉移動電話、傳呼機、對講機等通訊工具，到達業主家后，切記不能按門鈴，同時通知消防監控中心要求協助。

2.發現煤氣灶、開關和管道漏氣，應立即關上總開關，停止使用煤氣。并立即打開門窗，使空氣流通，驅散煤氣并通知煤氣公司進行檢查。

3.發現煤氣泄漏時，嚴禁火種進入，嚴禁開、關電燈，拉、合電閘，嚴禁敲擊金屬器具和抽煙點火，以免將事故進一步擴大，否則將引起爆炸和燃燒。

4.當夜晚發生煤氣泄漏時，值班工程人員在趕往現場檢查時應用手電筒檢查，鞋底不能帶有金屬片，以免與水泥地磨擦產生火花，引起煤氣爆炸。

5.當發現煤氣管道有泄漏，若裂縫較小時及時采取臨時措施用膠布或用香皂、肥皂將漏氣處封堵，并及時關閉輸氣閥門，立即請煤氣公司進行檢查、維修。

6.家庭發生煤氣失火時，應先關煤氣表開關，立即用濕布進行撲打，并迅速通知上級領導。如火勢較大無法控制時，應迅速通知消防部門，報警時應報清事故單位、地點、何種災害、人員傷亡、報警人姓名、聯系電話等情況。

7.在通知上級領導時，應講清楚煤氣泄露的原因、范圍、已采取的措施等。