一、危險性分析

人員密集場所發生停電、火災等事故，可能對顧客恐慌，現場混亂，超市促銷活動，可能造成人員擁擠，這些都可能造成踩踏事件，導致人員傷亡。

二、應急照明和疏散指示標志

2.1事故應急照明

在疏散通道必要位置，疏散樓梯、配電室、水泵房、人員密集場所等處都應設置事故應急照明燈，并保持使用有效。

2.2事故疏散指示標志

(1)疏散指示標志：應用箭頭或文字表示，并在黑暗中發出醒目光亮，便于公眾識別。

(2)各大廳應張貼應急疏散圖，標明所在位置及疏散的方向。

2.3應急疏散出口的要求

(1)嚴禁在安全通道、安全出口、疏散通道上堆放雜物，保證其暢通無阻，在應急情況下，應隨時啟用應急疏散出口，及時疏導人員。

(2)結合防火安全疏散的要求，設置足夠數量的出口。

(3)安全出口門應向外開戶。

三、事故現場人員疏散方案

3.1一般場所疏散方案

(1)值班人員或其他人員確認發生安全事故時，應立即報警，通知安保隊長或值班經理。接到警報后，應按負責部位進入指定位置，立即組織疏散。

(2)疏導人員用最快的速度通知現場無關人員按疏散的方向和通道進行疏散。

(3)當有關部門（如公安消防隊）到達現場后，事故單位領導和工作人員主動匯報事故現場情況，指揮權上移后，積極協助做好疏散搶救工作。

(4)事故現場有受到威脅被困人員時，疏散人員應勸導受到威脅被困人員服從領導聽眾指揮，做到有組織、有秩序地進行疏散。

3.2正確通報、防止混亂

單位領導疏散組在接報后，應首先通知事故區域及附近的人員，將他們先疏散出去，然后視情況公開通報，告訴其他部位（區域）人員進行有序疏散。

3.3疏散處置程序

(1)口頭引導疏散

疏導人員到指定地點后，要用鎮定的語氣呼喊，勸說人們消除恐懼

心理、穩定情緒，使大家能夠積極配合，按批定路線有條不紊地進行疏

散。

(2)廣播引導疏散

在接到安全事故報警后，指揮人員要立即開啟應急事故廣播系統，

將指揮員的命、事故情況、疏散情況進行廣播。廣播內容應包括：發生

的部位及情況，需疏散人員的區域，指明比較安全的區域、方向和標志，

指示疏散的路線和方向，對已被困人員要告知他們救生器材的使用方

法，以及自制救生器材的方法。

(3)強行疏導、疏散

如果事故現場，直接威脅人員安全，工作人員采取必要的手段強制

疏導，防止出現傷亡事故。在疏散通道的拐彎叉道等容易走錯方向的地

方，應設疏導人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進入危險區域。

(4)制止脫險者重返事故現場

對疏散出的人員，要加強脫險后的管理，防止脫險人員對財產和未

撤離危險區的親人生命擔心需重新返回事故現場，必要時，在進入危險

區域的關鍵部位配備警戒人員。

3.4被困人員的疏散

有關救援隊伍到達事故現場后，疏導人員若知曉內部有人員未疏散

出來，要迅速報告。介紹被困人員的方位、數量以及救人的路線。

四、疏散人員，應注意事項

4.1保持安全疏導秩序，防止出現擁擠、踩踏、摔倒的事故發生。

4.2應遵循的疏導順序

(1)疏散先事故點（層），后以上各層、再下層的順序進行，以安全疏散到地面為主要目標。

(2)先安排事故威脅嚴重及危險區域內的人員疏散。

疏散中應按先老、弱、病、殘、婦，最后為救助人員疏散的順序。

(3)發揚團結友愛，盡力求助更多的人員撤離事故現場。

(4)疏散、控制事故現場，控制火勢和火場排煙，為安全疏散創造有利條件。

(5)逃生中注意自我保護，學會逃生基本方法，疏導人員應指導逃生疏散人員，正確運用逃生方法，盡快撤離事故現場。

(6)注意觀察安全疏散標志，按其指引方向，盡快引導人員撤離事故現場。