如果天然氣發生著火和爆炸，要臨場不慌，不亂，沉著冷靜，當機立斷。俗話說，“臨危不亂，災情減半”。為防止事故蔓延擴大，應首先關閉天然氣表前的閥門和進樓房內天然氣總管上的閥門。如果閥門附近著火，可以披上濕的棉織物，手上纏上濕毛巾將閥門關死，只要斷了氣源就有利于滅火。對于引燃的物質，可用水撲滅的用水，不能用水的可用干粉滅火器或砂土覆蓋進行搶救。如果火勢進一步發展，應一面救火，一面打119電話向消防隊報警，同時通知天然氣管理部門。 如果人被燒傷，受傷處不要用手觸摸，以防止感染，被燒傷處的衣褲不要硬拉強扯，要用剪刀剪開，燒傷處可涂些淡鹽水消毒，并立即送往醫院治療。 如果發生頭昏頭疼，惡心嘔吐或昏迷不醒，這說明是一氧化碳中毒，應立即打開門窗進行通風，同時將中毒者抬到空氣流通的地方，將中毒者平臥，松開衣扣，腰帶，進行人工呼吸，中毒嚴重者應送醫院搶救。