本文件規定了政務服務一次一評一事一評工作的評價原則、評價內容、評價渠道、評價規則、評價保障、評價分類與處置以及評價結果應用。
本文件適用于全國各級政務服務機構開展政務服務一次一評一事一評工作。黨群序列承擔服務職能的單位，可參照本文件使用。