1、自助設備巡查服務的目標
1)為銀行降低自助設備的安全隱患
通過巡查服務能夠及時發現自助設備的安全問題，并及時排除隱患。有效的避免儲戶及銀行蒙受損失。
對犯罪分子起到震懾作用，避免安全問題的出現。
2)保持銀行自助設備外觀的清潔
對影響自助設備外觀的廣告貼士、自助設備表面的污垢做及時清潔處理，提高自助設備的使用壽命，提高自助設備的利用率。
3)提升銀行形象
有效的避免了安全事故的發生，營造自助設備良好的使用環境，自然會提升銀行在儲戶乃至市民心目中的形象。
4)創造社會價值
降低利用自助設備犯罪行為，打擊犯罪分子的囂張氣焰，減少儲戶的經濟損失及精神損失，創造和諧社會。
2、自助設備巡查服務的內容
1)巡查周期和時間
根據客戶的需求或自助設備環境的需要安排巡查周期。例如：巡查的周期可以是每天兩次、每天一次、隔天一次、每周一次等。重點位置可以全程職守或提供臨時報巡服務。
巡查的時間一般選擇在自助設備交易低峰時間，以便不影響自助設備的使用。或者，選擇巡查時間在自助設備交易高峰時間之前，因為這個時間是犯罪分子最喜歡做手腳的時間。
2)排查安全隱患
對自助設備本身及自助設備所在位置的周圍環境做認真的安全隱患排查。
排查內容包括：自助設備上或自助設備附近有無安裝多余的攝像頭、ATM的出鈔口是否有擋板、自助設備讀卡器內是否被下鉤、自助設備鍵盤是否安裝盜密設備、有無小招貼等。
3)衛生清潔
對自助設備本身及自助設備周圍環境做衛生清潔，包括去除自助設備上的小招貼、清潔自助設備表面污垢、清理自助設備周圍紙屑等。
4)犯罪報警
巡查中遇到犯罪行為，如犯罪分子正在安裝竊取設備、破壞自助設備等。在想辦法穩住犯罪分子的同時盡早報警，隨后上報銀行相關部門，力爭將犯罪分子抓獲。
5)問題上報
發現安全隱患難以處理的，立即上報銀行相關部門，報請專業人員排除隱患。
6)問題處理
發現一般安全隱患及時處理，并做好記錄。
7)巡查記錄
無論巡查到的自助設備有無安全問題，都做好巡查記錄。
巡查記錄的內容包括：時間、地點、設備運行情況、有無安全隱患、整改意見、巡查人簽字、備注等。
3、自助設備巡查管理體系
1)項目經理負責制
針對每個銀行客戶設立自助設備巡查服務項目項目經理，項目經理負責自助設備巡查服務的整體運行，組織協調、人員安排、事件處理等工作。
2)巡查班長進行工作監督
設立巡查班長崗位，負責對巡查員巡查工作的監督。發現工作漏洞及時修正。
3)巡查員的定期培訓
巡查員的定期培訓包括巡查員上崗前的系統培訓和巡查員上崗后的定期培訓，及時掌握提高業務水平。以便應對犯罪分子“日新月異”的犯罪手段和不斷提高巡查員本身的職業素質。
4)巡查員的資料備案
由于銀行業是一特殊行業，巡查工作也是個特別的工作。做好備案工作，做到自我防范。
5)巡查員的監督管理
除上級人員的監督管理外，同時有高新設備管理。如巡更棒的巡查到位情況監督管理、GPS跟蹤管理等。
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