而今，隨著計算機通信網絡技術的飛速發展，IT 越來越深入到企業的核心業務，影響企業的策略制定和企業的發展。對于企業而言，如何把有限的IT 資源有效的作用于企業核心業務，最快地獲取專業的支持能力，實現對系統的完善管理，提高系統的可靠性和可用性，提高企業的工作效率，更好地管理IT 運營成本，提高企業的競爭力，這是所有企業都必須面對的問題。