摘 要：介紹移動智能終端的基本概念及移動應用對企業管理的作用，對移動智能終端在燃氣企業外勤工作(入戶安檢和巡線)信息化管理中的實際應用進行了探討。
關鍵詞：移動智能終端 燃氣企業 信息化管理 外勤工作
Application of Mobile Intelligent Terminals to Gas Enterprise Information Management
Abstract：The basic concept of mobile intelligent terminal and the effect of mobile application on enterprise management are introduced．The actual applications of mobile intelligent terminals to information management of gas enterprise field work(household security check and patrol inspection)are discussed．
Keywords：mobile intelligent terminal；gas companies；information management；field work
1 概述
近年來，國內部分燃氣企業開始注重加強企業管理的信息化建設，涉及企業內部各類業務流程，實現了各級管理人員對業務信息的及時掌握和監控[1-5]。管理人員更加希望隨時隨地使用信息系統，及時獲取各類業務信息，提高企業運行效率。但對于燃氣企業外勤人員(如抄表、安檢、巡線、維修人員等)，由于其工作特殊性，無法實時監控其工作狀況，更不能客觀評價其工作質量，這往往成為燃氣企業管理信息系統的短板。因此，引入移動智能終端(包括智能手機、PDA智能終端等)滿足燃氣企業對管理信息系統多種應用方式的需要，構建移動應用體系尤為重要。
隨著3G技術的成功商業化應用和4G LTE的全球規模部署，以及移動網絡寬帶化的發展，移動互聯網時代已經來臨。作為移動互聯網時代最具代表性的產物——移動智能終端，正在成為新型信息接入端口。目前，中國手機用戶已經超過9×108人，手機上網人數首次超過計算機上網人數，移動智能終端與業務應用的深度融合已成為發展趨勢。
因此，利用移動智能終端擴展燃氣企業管理信息系統的應用領域，把業務信息的“及時知曉”變為“隨時知曉”；把移動智能終端應用于外勤工作中，將隨時監控外勤人員的工作狀況，及時處置現場隱患變為現實。
2 移動智能終端的基本概念及作用
①移動智能終端基本概念
移動智能終端(Mobile Intelligent Terminal)是指安裝有開放式操作系統，可通過加載程序實現相應功能的移動設備。具有以下特點：具備個人數字助理(PDA)功能、無線接入互聯網、擴展性強。移動智能終端目前使用的操作系統主要為Apple iOS、Google Android，其中Google Android基于較為成熟的Linux系統[6]，具有良好的開放性和擴展性，應用比較廣泛。
②對企業管理的作用
國外很多企業早已運用移動智能終端構建移動應用體系，支撐企業在現代社會的管理。國內也開始了基于移動智能終端的移動應用體系應用，在醫療、旅游等行業已有成功應用案例。國外調查機構2011年的統計數據表明，移動智能終端的應用對提高員工生產力、加快員工決策速度、及時解決客戶問題、加快內部信息處理、提高客戶滿意度均有不同程度的幫助。
移動智能終端的各種延伸技術也在逐步深化應用，其中定位服務(Location Based Services，LBS)和新型人機交互技術——AR(Augmented Reality，增強現實)的應用最為廣泛[7]。這為燃氣行業的巡線、搶險、入戶安檢工作及移動辦公等應用奠定了基礎。部門協作或工作流程等事務處理將不再受時間、空間的限制，對外勤工作的全面監控也將成為現實。
3 實際應用
重慶燃氣集團股份有限公司(以下簡稱重慶燃氣集團)是全國最早經營天然氣的燃氣企業之一，也是國內信息化建設起步較早的燃氣企業。重慶燃氣集團從生產體系、營銷體系、辦公體系開展企業管理信息化建設，目前已建成自動化調度監控、仿真預測、地理信息、營銷管理、公文處理、人力資源管理、績效評價等信息系統，基本覆蓋了企業日常管理的各個方面。在此基礎上還著手構建企業移動應用體系，首先嘗試了入戶安檢、巡線環節的移動智能終端應用。
3．1 入戶安檢
重慶燃氣集團在入戶安檢信息系統中，選用安裝Android操作系統的智能手機作為移動智能終端，通過WIFl與集團局域網連接，與服務器進行數據交互。服務器具備安檢項目(模板)定義、安檢冊編制、統計分析等功能；在移動智能終端上，提供了安檢冊下載、安檢冊執行、樓棟定位、隱患拍照、安檢結果上傳等功能。
①安檢冊下載：移動智能終端通過WIFI連接集團局域網，下載已制定好的安檢冊。
②安檢冊執行：安檢員按照固定的安檢項目進行操作，通過逐項點選完成的安檢項目，使安檢工作規范化得到落實，最大限度減少了人為因素對安檢工作標準的影響。
③樓棟定位：在安檢時，通過移動智能終端自帶的GPS功能采集樓棟坐標，將坐標和時間上傳至服務器，上報安檢員的到位情況。
④隱患拍照：在安檢時，利用智能手機的拍照功能，對每個隱患處進行拍照留存，使隱患判斷、處置更直接、快捷。
⑤安檢結果上傳：在安檢任務結束后，通過WIFI將安檢結果上傳至服務器。為盡快處理隱患，只要存在隱患的用戶安檢完成，就可上傳本安檢冊內已安檢的數據，及時進入隱患處理流程。
通過移動智能終端的運用，安檢工作實現了按管理制度強制執行，大幅減少了漏檢、錯檢的發生，隱患得到及時處理。移動智能終端的GPS功能，能真實反映入戶安檢的位率。隱患照片的記錄，為隱患整改方案的確定提供依據。服務器的統計分析功能，便于管理人員對安檢工作情況的隨時掌控。
3．2 巡線
重慶燃氣集團在巡線信息系統中，也選用安裝Android操作系統的智能手機作為移動智能終端，通過3G方式與服務器進行數據交互。與地理信息系統進行整合，服務器具備巡線軌跡顯示、隱患情況顯示、統計報表等功能；在移動智能終端上，提供了上班簽到、任務下載、隱患上報、一鍵報警、下班簽退等功能。
①上班簽到：巡線員點擊該功能按鈕后，通過移動智能終端自帶的GPS定位功能，不間斷采集巡線員坐標位置，并通過3G網絡實時上傳至服務器，在服務器的工作地圖上實時顯示巡線軌跡。
②任務下載：下載當天工作任務，可通過移動智能終端中的地圖掌握巡線線路。巡線員按既定線路進行巡線，使巡線工作計劃落到實處。
③隱患上報：對于巡線過程中發現的隱患，利用智能手機的拍照功能拍攝現場隱患照片，并通過3G網絡實時上傳至服務器。管理人員可通過服務器端隨時收到隱患情況，進行快速處置。
④一鍵報警：當巡線人員遇到危險時，巡線員點擊該功能按鈕，可及時通知管理人員需要緊急幫助，保障了巡線員的人身安全。
⑤下班簽退：巡線員點擊該功能按鈕后，代表其一天工作已結束，移動智能終端不再采集其坐標。
移動智能終端基于GPS定位功能，使巡線員的巡線軌跡實時顯示在服務器的工作地圖上，并可立即上報隱患情況。管理人員通過服務器能夠實時掌握巡線員的工作狀況、巡線到位情況、隱患情況等，徹底改變了以往巡線制度落實和監管不到位、事后處理多事前防范少、巡檢記錄真實性無法核實的局面，大幅提高了集團的本質安全水平。
3．3 移動智能終端運用效果
重慶燃氣集團應用移動智能終端解決了外勤工作監控難、管理難的問題，對外勤工作能夠有效監控，保障了業務數據的真實性、有效性，更好地支持各級管理決策。”規范了員工行為，將管理制度落到實處，使管理標準化、規范化成為現實。保證了業務記錄可快速便捷地追溯，保障外勤工作人員的切身利益。提高了統計分析效率，實現了管理由粗放型向精細化的轉變。
4 結語
隨著國家能源結構的調整，燃氣行業將迎來發展的黃金時期，面對生產力再次跨越的巨大挑戰。在網絡無處不在的新時代條件下，利用移動智能終端構建企業移動應用體系，對燃氣企業運營效能的提升作用巨大。隨著移動智能終端在安全性、數據標準化等方面的不斷完善，移動應用將逐漸延伸至信息化建設的各方面。重慶燃氣集團也將在戶外維修、管道搶險等方面進行移動智能終端應用的積極探索，逐步完善企業的移動應用體系。
參考文獻：
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